Mitarbeiterüberwachung - Überprüfung von Außendienstmitarbeitern - Verdacht des Spesenbetruges und Abrechnungsbetruges
Der Außendienst ist in jedem Unternehmen ein sensibler Bereich, da die Kontrolle nur mittelbar erfolgen kann. Umsatzzahlen, Neukundengewinnung, Betreuung der Bestandskunden sind die Parameter der Einschätzung des Außendienstmitarbeiters.
Die Kontrolle von Abrechnungen insbesondere der Arbeitszeit beim Kunden, Fahrtkosten und Spesen erfolgt in der Regel nur anhand der vorgelegten Unterlagen. Der Außendienst ist demzufolge unbedingt auf loyale und ehrliche Mitarbeiter angewiesen.
Jedes Unternehmen ist gut beraten, ein System von "Frühindikatoren" zu installieren, um den Verantwortlichen für den Außendienst ein Instrument in die Hand zu geben, um Fehlverhalten von Außendienstmitarbeitern rechtzeitig zu erkennen.
Bei der Entwicklung eines wirksamen Kontrollinstrumentes stehen Ihnen die Sicherheitsberater der Detektei Team Burkhardt zur Verfügung.
Treten bereits Unstimmigkeiten bei der Abrechnung auf, gehen die Umsatzzahlen zurück, werden zu wenig Neukunden geworben oder häufen sich die Kundenbeschwerden über mangelhafte Betreuung, sollten Sie unverzüglich handeln.
Eine Observation (Beobachtung) des in Verdacht stehenden Außendienstmitarbeiters wird zeigen, inwieweit seine vorgelegten Abrechnungsdaten sachlich und zeitlich mit den Ergebnissen der Observation übereinstimmen, wie Anzahl der geführten Kundengespräche, deren zeitliche Dauer, gefahrene Kilometer, der Beginn und das Ende der Tagesarbeitszeit.
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